Como hacer un formulario web profesional

Leí un interesante artículo en conversionxl.com que me encantó. El autor resumen en 14 consejos los puntos más importantes para que los formularios nos ayuden a cumplir el objetivo que buscamos (que la gente los complete!!) en lugar a disuadirlos a no hacerlo.

En resumen los puntos son:

  1. Menos es más: use los menos campos posibles, eso aumenta considerablemente las chances de que  la gente de le al botoncito.
  2. Venda el formulario: hay que convencer a la gente de que nos deje su contacto, no porque esté la gente simplemente lo va a llenar y regalarnos sus datos.
  3. Nadie quiere ser el único: nadie quiere ser el primero o único, convenza con los datos de la gente que lo usa
  4. Explique que pasa despues: El visitante quiere / necesita saber para tener confianza en dejar sus datos
  5. El Diseño es importante: La gente compra con los ojos, hay que ser muy cuidadosos con el diseño
  6. En una sola columna: Estudios de Eye-Tracking demuestran que diseños de una sola columna de campos son más sencillos de completar que los de múltiples columnas
  7. Completar lo que falta: da un loco ejemplo de llenar los espacios vacíos en medio de un texto que nos va ayudando a entender. Este punto no me convenció mucho que digamos
  8. Comunicar claramente los errores el error más común en un formulario es no explicarle al usuario que es lo que falta o que introdujo en un formato errado. Lo más importante es hacerlo bien claro y rápido posible. Conviene usar todo el AJAX y JavaScript que esté a nuestro alcance para asegurarnos de que las personas sabrán de su error lo más pronto posible
  9. No pida de más: Hay que pedir los campos justos y necesarios, no es cuestión de pedir por pedir. Hay que pensar que a más campos -> menos registros, recuerdo un Banco Colombiano (uno de los principales de ese país) que solicitaba en un formulario el grupo y factor sanguíneo!!!
  10. No pida que repita el password: realmente odio cuando te piden repetir las cosas, ni hablar cuando piden que repitas el email. Todo el mundo sabe hacer CTRL+C y CTRL+V, el repetir no asegura correctitud. Hay otras alternativas, como por ejemplo un check para mostrarlo.
  11. Ayudar con los campos y con sugerencias: podemos auto completar, evitar los campos abiertos, evitar los campos select cuando se tienen solo opciones de si y no (en esos casos usar checkbox), en fin millones de formas de ayudar a completar más facil y rápido
  12. Botones grandes: use botones grandes y claros, es importante que la gente lo vea y sea llamativo, es una de las partes más importantes del formulario. Hay que asegurarse que se vea.
  13. NO use botones de limpiar: al igual que el “blink” el botón de reset no debería existir, nadie quiere vaciar el formulario, y lo peor que puede pasar es usarlo accidentalmente. Si necesitamos tener un botón de cancelar es mejor que sea un link y que no esté pegado para evitar clicks accidentales
  14. NO use Captchas: no se quien las invento, pero habría que asegurarse que se pase el resto de su vida completandolas. Ni hablar si son del estilo de este sitio

Lee el artículo completo en Conversion XL

 

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Más info en Engadget

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Joel Spolsky

A user interface is well-designed when the program behaves exactly how the user thought it would.

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A la hora de hacer un buen sitio web hay que tener muchas cosas en cuenta, el SEO, la usabilidad, como se ven en las distintas resoluciones o en los distintos navegadores, etc. En esta infografía se resumen algunas de ellas.

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